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22
fev 14

Por que sua empresa deveria ter um domínio registrado?

Esse artigo foi publicado primeiramente no site da Rede Sudeste, o original pode ser visto em Por que sua empresa deveria ter um domínio registrado?


Hoje vamos escrever sobre a importância de um domínio bem registrado para a marca da sua empresa e os benefícios que isso pode trazer para seu negócio. Um nome de domínio é um site, ou o lugar da sua empresa na internet, como o endereço para sua casa, nesse caso o endereço físico e não o on-line.

Um domínio é um endereço web que pode ser digitado na barra de url do seu navegador. “globo.com” é um domínio, “ricardoeletro.com.br” é um domínio, “redesudeste.com.br” também é um domínio.

Apesar de milhões de nomes de domínios já tenham sido reivindicados por empresas e pessoais físicas, existem ainda possibilidades infinitas. Você apenas tem que ter um pouco de criatividade para escolher o seu.

URL navegador

URL navegador

O nome do domínio da sua empresa deve ser fácil de lembrar, agradável e autoexplicativo.

Vamos falar sobre credibilidade agora, provavelmente seu negócio tenha dezenas se não milhares de concorrentes, se eu estiver errado me fale pois gostaria muito de me arriscar em sua área de atuação.

Enviar uma proposta de negócio, ou retornar aquele e-mail de pedido de orçamento usando um e-mail do “hotmail.com” ou “yahoo.com.br”, por exemplo, passa pouco confiança, você pode está vendendo o melhor produto do mundo, mas quando o cliente receber esse e-mail sua credibilidade corre um grande risco de chegar bem perto de zero. Acho que não vai querer isso.

Ao registrar um domínio é possível criar contas de e-mail profissionais como contato@seu-dominio.com.br passando mais segurança para o cliente, veja no final do artigo como cria sua conta grátis.

Um outro ponto importante que não pode passar despercebido é a descrição do nome do domínio muito extenso, isso dificulta a compreensão e pode prejudicar muito o entendimento por parte do cliente.

Vamos imaginar que o nome da sua empresa seja “Luiz e Carlos Consultoria Financeira ltda.” com esse nome podemos ter algumas sugestões de domínio como:

luizecarlosconsultoriafinanceira.com.br
lecconsultoriafinanceira.com.br
luizecarlosconsultoria.com.br
lecconsultoria.com.br
lcconsultoria.com.br
lcconsult.com.br

Diante das opções tente escolher sempre o menor nome que melhor descreva seu negócio, é um pouco complicado eu sei, mas encontrar um nome autoexplicativo pode lhe ajudar a fechar boas vendas. Eu registraria nesse caso o domínio “lcconsultoria.com.br”.

Vale lembrar também que o valor em reais de um registro de domínio nem se compara aos benefícios que ele pode trazer.

Aqui na Rede Sudeste oferecemos de forma gratuita uma conta de e-mail @suaempresa.com.br é uma página web personalizada para não deixar seu endereço em branco. Você pode ver mais detalhes em http://www.redesudeste.com.br/hosting/registro-de-dominio

A credibilidade é uma arma importante para enfrentar as batalhas no mundo dos negócios.

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7
dez 13

Um plano para escrever belas mensagens estruturadas

Qualquer escrita é melhor quando usa uma abordagem que assegura um fluxo lógico, existe muitas coisas que precisa pensar antes de começar a digitar um novo e-mail. E, ao terminar um documento, você não deve clicar em “Enviar” antes que tenha certeza de que tudo está certo.

Uma mensagem de e-mail profissional bem estruturada, escrita em boa linguagem de negócios é a chave para uma comunicação eficaz. Muitas mensagens de e-mail são curtas, elas podem ser escritas frequentemente sem nenhuma preocupação especial, encaixa nesse caso e-mails como uma confirmação de reunião ou uma resposta a uma venda. No entanto, outras podem requerer mais atenção e planejamento.

Um plano de 5 pontos para escrever belas mensagens estruturadas

 

1) A saudação inicial:

Um simples “Olá Fernanda” ou para algo mais formal como “Prezada Fernanda” é de bom tom como um aperto de mãos.

2) A abertura:

Use frases amigáveis, modernas, em vez das sentenças engessadas e anormais, veja alguns exemplos.

  • Obrigado por sua ligação esta manhã para o nosso departamento de suporte.
  • Obrigado por sua mensagem com o pedido em anexo.

3) Os detalhes:

Esta será a parte central e mais longo da mensagem, aqui é onde insere novas informações, responde sobre dúvidas, incluí os fatos e dados, dando toda a informação que o leitor precisa.

4) A ação:

Esta seção você deve proceder dizendo a forma que espera que o leitor aja, ou o que você fará em seguida, por exemplo:

  • Vou aguardar suas orientações para processar o novo pedido.
  • Gostaria de receber o relatório até sexta-feira, dia 06 de Dezembro.
  • Nosso gerente de relacionamento com o cliente entrará em contato com você assim que possível.

5) O fechamento:

Certifique-se de que terminou a mensagem com algo relevante e cuidadoso, veja os exemplo:

  • Obrigado pelo seu tempo em ler essa mensagem.
  • Lhe desejo um ótimo dia de trabalho.
  • Tenha uma boa sexta-feira de trabalho e ótimo fim de semana.

Um exemplo de uma mensagem completa estruturada.

E-mail estruturado

E-mail estruturado

Para terminar, pessoas ocupadas não querem ficar caçando os detalhes mais importantes pela mensagem, elas querem que tudo esteja escrito de maneira lógica para facilitar a leitura. Certamente as 5 seções vai lhe ajudar a escrever boas mensagens estruturadas.

Deixe seu comentário caso queira complementar com algo.

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2
set 13

Escrevendo mensagens de e-mail profissional claras

Escrever bem é um dom, uma arte, uma técnica muito apurada que precisa ser praticada desde a infância. Poucas pessoas têm essa habilidade, ela é fundamental para importantes profissões como jornalistas, médicos e advogados.

No meio empresarial a comunicação escrita está sempre presente pela popularidade do correio eletrônico. Escrever uma mensagem de e-mail profissional de forma clara e de fácil entendimento não é simples, um texto bem elaborado leva as pessoas a interpretarem corretamente aquilo que escrevemos e gera respostas corretas.

Não é necessário ter um domínio completo da gramática como ortografia, sintaxe, acentuação e pontuação para escrever bons e-mails de negócio. Seguindo alguns pontos chaves podemos atingir o nosso objetivo que é o entendimento por parte do leitor da mensagem, no caso o destinatário do e-mail.

Mantenha a mensagem compacta:

Tudo deve ser o mais simples possível, mas não mais simples que isso

Tudo deve ser o mais simples possível, mas não mais simples que isso

Einstein disse uma vez que “Tudo deve ser o mais simples possível, mas não mais simples que isso”. Mantenha suas mensagens com frases curtas, em linguagem direta como se estivesse falando. Para você será mais fácil de escrever e de ler e entender para seu leitor.

Siga a lógica:

Lembre-se de que todas mensagens começam com uma abertura e continua com os detalhes principais, que levam diretamente a uma ação. É como a professora ensinava na escola a escrever redações com início, meio e fim.

O que você quer?

Explique exatamente o que quer que seu leitor faça ou como quer que ele responda. Seja simpático em suas palavras em um tom apropriado, assim seus leitores ficarão motivados em te ajudar.

Revisão do texto:

Certifique-se de que sua mensagem está correta no que diz respeito à gramatica, revise o texto 1 ou 2 vezes antes de clicar em enviar. A pressa não é boa aliada nessas horas. Como diz o ditado “Há três coisas que não voltam atrás: a flecha lançada, a palavra falada e um e-mail enviado.” :)

Seguindo esses 4 pontos em uma mensagem de e-mail suas conversas certamente terão ótimos resultados e vai ajudar a fechar bons negócios para a sua empresa.

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20
out 11

Técnicas para mandar e-mail para pessoas ocupadas

Esse ótimo artigo foi originalmente publicado no blog www.saiadolugar.com.br por Millor Machado vale a pena ler caso queira aumentar as chances de sua mensagem ser lida pelos destinatários.
Veja o original aqui: http://www.saiadolugar.com.br/dia-a-dia-do-empreendedor/como-mandar-e-mail-para-pessoas-ocupadas/

Apesar de já ter escrito sobre isso no artigo Como conseguir o que você precisa usando e-mails, desde aquela época um fenômeno interessante aconteceu: a quantidade de e-mails que recebo aumentou muito.

Esse fenômeno me fez criar algumas técnicas para lidar com esses e-mails e evitar que minha vida online se torne um completo caos.

Imagino que outras pessoas ocupadas usem técnicas parecidas, então provavelmente essas dicas também servem para mandar e-mail para elas.

A caixa postal de uma pessoa ocupada

Normalmente quando recebo um novo e-mail a análise é mais ou menos assim:

  1. Será que o e-mail foi enviado especificamente pra mim?
  2. Eu consigo ler esse e-mail rapidamente?
  3. Eu consigo responder esse e-mail agora ou preciso pensar na resposta?
  4. Além de pensar na resposta, eu preciso pegar algum tipo de material em outro lugar?

Considerando essa análise, seguem algumas dicas.

Elabore um bom título
Apesar de parecer que chama atenção, títulos em CAPS LOCK ou com infinitas exclamações normalmente mostram que a pessoa não sabe muito bem o que está fazendo.

Outro ponto são os e-mails com “Fwd:” no título, que simplesmente dizem “Você deu azar de cair na minha lista de contatos e esse e-mail dificilmente terá utilidade na sua vida”.

Escrever “Ajuda” ou algo genérico também não é muito útil. Seja o mais específico o possível sobre o que você precisa. Se você não sabe o que precisa, por que está enviando o e-mail?

Personalize pelo menos o nome da pessoa
Apesar de ter um nome estranho, fico muito feliz quando vejo que as pessoas se deram ao trabalho de escrevê-lo ou pelo menos dar Ctrl+C Ctrl+V.

Até aceito grafias diferentes para o meu nome, como: Milton, Millon e Malcolm (casos reais); mas uma mensagem que chega com “Prezado,” “Caro,” ou “Ao responsável,” praticamente pede para ser ignorada.

Se você precisa mandar mensagens personalizadas pra várias pessoas ao mesmo tempo, sistemas de e-mail marketing como o E-mail Marketing da Locaweb fazem muito bem essa e outras personalizações.

Se apresente, mas só em uma frase
Se eu não conheço a instituição que você faz parte, falar que ela foi fundada em 1.619 por um monge budista e atua em 3.192.817 cidades não faz nenhuma diferença para mim.

Pelo contrário, encher o e-mail de detalhes só aumenta seu tamanho e consequentemente minha preguiça de lê-lo na hora.

Para aumentar a probabilidade do seu e-mail ser respondido rapidamente, se apresente em apenas uma frase e parta para o que interessa.

O 1o e-mail que você manda precisa ser facilmente respondido
Um sistema que criei para manter minha sanidade é a pasta “Responder depois”. Se um e-mail vai parar lá, isso significa que ele será respondido, mas não tenho nenhuma pressa em fazer isso.

Porém, muitas pessoas não tem esse sistema e simplesmente ignoram um e-mail se ele não pode ser respondido na hora.

Por exemplo, se você quer que alguém responda uma pesquisa, ao invés de mandá-la direto, primeiro pergunte se você pode mandá-la. É muito mais fácil falar “Blz, manda aí” e depois me programar para respondê-la, do que já responder de uma vez.

Mande e-mails amigáveis para o celular
Uma das maravilhas do século 21 é o fato de podermos responder e-mails enquanto estamos esperando na rodoviária, aeroporto ou qualquer outro lugar que tenha fila.

Isso significa que responder seu e-mail durante esses momentos passa a ser uma forma de útil de ocupar o tempo.

Ou seja, se eu consigo responder seu e-mail sem precisar enviar nenhum arquivo ou link e não preciso escrever uma redação, muito provavelmente ele será um dos primeiros a sair do temido “Responder depois”, um terrível e solitário lugar onde e-mails vão sem ter a certeza de quando voltarão.

Conclusão
Considerando o alto nível do leitor do Saia do Lugar, imagino que essas dicas sejam extremamente óbvias para você.

Porém, se você conhece alguém que não tem a mínima noção sobre como mandar e-mails, por favor faça um grande bem para o mundo e espalhe esse artigo por aí.

Se você também recebe zilhões de e-mails por dia e tem outras dicas, elas serão extremamente bem-vindas nos comentários.

Abraços,
Millor Machado (sem dó de ignorar quem não coloca meu nome no e-mail)

Obs.: É importante ressaltar que isso se aplica quando a pessoa não te conhece. Para mandar e-mail para um brother, a coisa fica muito simples.

Obs.2: Dica do Gabriel Franco: Também, quando se é um vendedor e você precisa enviar um email para alguém é bem provável que ela não vá lembrar de você quando o receber. Então, títulos como “Anúncios”, “Venda de produto X” serão vistos como mais um email spammer de vendas.

Daí, uma solução são títulos que indiquem um prévio interesse da pessoa, como “Sobre seu interesse no produto tal”, “Sobre nossa conversa hoje”, etc. Coisas que façam com que o leitor lembre que conversou com alguém que lhe disse que ia enviar um email.

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