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13
jun 15

Como escapar de golpes por e-mail

Como escapar de golpes por e-mail

Diariamente nossa caixa de entrada eletrônica é imundada com dezenas de mensagens estranhas, para nossa sorte algumas vão direto para a caixa de spam. Mas algumas são tão convincentes e cuidadosamente tramadas que acabam enganando os sistemas anti-spam que todo endereço de e-mail carrega, e caem direto para a caixa de entrada.

Ficar atento a mensagens estranhas é o melhor forma de evitar golpes por e-mail, vamos escrever algumas dicas hoje.

Se não conhece, desconfie

Nos Estados Unidos exite uma cultura de desconfiar de tudo e de todos, isso tomou um maior impulso depois dos atentados terrorista nas torres gêmeas. Se a mensagem que está parada na caixa não for do seu conhecimento, desconfie e apague. Se há uma suspeita de spam, marque como spam sem medo.

Não abra mensagens estranhas

Algumas mensagens podem ser diferente das tradicionais que recebe com mais frequência. Por exemplo, um e-mail com assunto que inicia com “Re:” referente a uma resposta de uma mensagem que não enviou. Ou em outros casos, mensagens em outros idiomas como Inglês. Não abra esse tipo de mensagem para conferir o conteúdo, apague automaticamente.

Número lotéricos premiados

Acredite, algumas pessoas ainda pensam que vão receber realmente uma cartela da raspadinha premiada da loteria federal ou os 6 números da megassena, a maior prova que isso funcione e a existência desse golpe ainda na rede.

A malandragem do phishing

Em informática o termo phishing é usado para pegar informações pessoais como senha, documentos de identidade, número de cartão de crédito entre outros de forma fraudulenta. Por e-mail esse tipo de golpe é muito bem trabalhado, geralmente envolve apenas uma ou um grupo pequeno de vitimas. O criminoso se passa por uma empresa ou órgão governamental, é quase um tratamento pessoal, com uma ligeira impressão que é um processo sério.

Na maioria dos casos, mensagens com golpes de phishing não contém nenhum link ou imagem suspeita. A melhor forma de se prevenir é não acreditar em qualquer conversa fiada de terceiros que nunca teve notícias.

Não clique em link

Essa é a regra mais importante, se abrir uma mensagem suspeita para conferir o conteúdo, não clique em nenhum link, de forma alguma. Se fizer isso pode encadear uma sequencia de ações em sua maquina e comprometer seu sistema ou navegador com um vírus.

No e-mail corporativo

Quando os golpes citados acima envolve seu e-mail corporativo que usa no dia a dia do trabalho precisa de mais cuidado, sua responsabilidade aumenta no ponto que envolve sua empresa. Apagar uma mensagem apenas suspeita pode não ser o indicado, o melhor caminho é relatar o caso para o administrador ou perguntar a alguém mais, como o coleto de trabalho se conhece o destinatário da mensagem.

Como escapar de golpes por e-mail

Para finalizar, uma forma simples de escapar de mensagens suspeitas é habilitar o e-mail somente para exibir textos. Com isso suas mensagens não vão carregar automaticamente imagens ou link perigosos escondidos. Se depois de abrir a mensagem você ter a certeza que ela é de confiança, ai sim pode seguir adiante e habilitar a exibição de conteúdo externo como imagens, links e anexos.

Para golpes de phishing desabilitar conteúdo externo não resolve nada.

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26
maio 15

Boas práticas com o e-mail profissional e pessoal

Boas práticas com o e-mail profissional

E-mail é uma ferramenta poderosa e importante para negócios e também para comunicação pessoal. A maioria das pessoas têm pelo menos um ou dois endereços de e-mail e enviam e recebem mensagens como parte da sua rotina diária. Mas em alguns pontos deve-se ter certo cuidado, enviar e-mail se tornou um processo tão fundamental que é fácil perder a direção.

Você está aprimorado com suas habilidades de e-mail? Para profissionais e pessoas de negócios o ideal é ter dois tipos de e-mail, que são o endereço profissionais e pessoal. Você sabe a diferença e o exato momento de usar um ou outro? Vamos tratar desse ponto caso sua resposta é não.

Crie seu e-mail profissional gratuitos

registro de domínio

Na Rede Sudeste ao registrar um domínio você ganha uma conta de e-mail profissional com “@seudomínio.com.br” e uma hospedagem de site. Pode também criar sua primeira página web com o construtor Sitebin

Veja detalhes em Registro de domínio com e-mail grátis.

A diferença entre endereço profissional vs pessoal

Um endereço de e-mail profissionais é identificado por um nome de domínio no final do endereço. Frequentemente usado por empresas para passar mais credibilidade, que é o indicado. Os endereços de e-mail ficam como o exemplo “contato@empresa.com.br” ou com nomes pessoais como “falecom@luizflaviocapichaba.com.br”.

Perceba que esses dois endereços exemplos passam bem mais confiança e credibilidade em relação a e-mails gratuitos como “empresa@gmail.com” ou “luizflavio.capichaba@gmail.com”. Em uma comunicação de negócios não é bem visto usar um e-mail gratuito, que dá uma impressão de relaxamento e amadorismo.

Agora que entendeu a diferença entre um endereço e outro, vamos tocar no ponto da forma de uso de cada tipo de conta.

Uso do e-mail profissionais

Você não deve usar seu endereço profissional que ganhou da empresa para fazer compras pessoais nas Lojas Americanas por exemplo, e muito menos se cadastrar em redes sociais como Facebook ou Linkedin (a não ser que seja um perfil corporativo). Isso também serve para caso tenha criado um e-mail profissional por conta própria, sem está ligado diretamente a uma empresa.

O endereço deve ser usado apenas para contato com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Com isso vai evitar receber mensagens que não sejam relacionadas a seu trabalho e aumentar em muito sua produção no dia a dia. Sem falar na redução dos números de spam e mensagens indesejadas.

Ter um e-mail profissionais é tão fundamental e importante para sua identidade como um cartão de visita em um papel timbrado. O endereço também vai parecer mais profissional quando se candidatar a vagas de emprego. Usando um e-mail antigo da época de faculdade como “luiz2zonaSul@hotmail.com” em um pedido de emprego não retrata você como um indivíduo que é sério e quer avançar em sua carreira.

Uso do e-mail pessoal

O endereço de e-mail pessoal pode ser considerado o oposto do e-mail profissional. Deve usar ele para fazer compras em lojas virtuais, conversar com a namorada ou namorado, criar seu perfil nas redes sociais, se comunicar com a família, amigos e parentes. De modo algum deve usar o endereço como “luizflavio.capichaba@gmail.com” para contatar clientes, isso seria uma grande pisada em falso que vai abalar sua credibilidade.

Esse é um fundamento básico. Nenhum mensagem relacionado a sua profissão ou empresa deve entrar ou sair da sua conta pessoal. Pense nisso como sua conta corrente do banco, não misture as finanças pessoas com a da empresa, elas devem ser geridas separadamente.

O que você acha de ter dois e-mails e separar cada endereço para seu próprio fim. Escreva nos comentários.

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26
abr 15

Coisas embaraçosas que todo nós fazemos por e-mail

Coisas embaraçosas que todo nós fazemos por e-mail

As pessoas usam a comunicação por e-mail há décadas, mas incrivelmente todos nós cometemos alguns pequenos deslises frequentemente. Normalmente você não percebe o erro até apertar o botão de enviar, mas já é tarde de mais, se foi, não tem volta.

Você corre para puxar o cabo de rede, tira o Notebook do Wi-Fi, liga para o responsável da TI. Pode perder a esperança, isso não funciona. Um e-mail enviado e como uma flecha lançada.

Aqui está uma lista de coisas embaraçosas que cometemos:

1) Enviando uma mensagem sem um título

A pressa muitas vezes é a causa de enviar uma mensagem sem assunto de título, para a felicidade alguns programas clientes de e-mail nós alerta sobre o esquecimento, mas mesmo assim acontece de também não lermos o alerta.

2) Escrever o nome de outra pessoa na mensagem

Iniciar um e-mail com “Olá Leandro”, sendo que o destinatário se chama Guilherme. Um descuido que gera constrangimento. As vezes podemos trocar também o sobrenome ou escrever o nome com erro de ortografia. “Olá Leando”.

3) Responder sem ler toda a mensagem

As vezes recebemos um e-mail com algumas perguntas que precisam de mais de uma resposta simples como:

Mensagem:

A entrega da mercadoria pode ser feita no sábado? … Deixe-me saber que horas fica bom para podermos passar ai?

Resposta:

Sim!

4) E-mails do momento seguinte

Estou tentando abrir o webmail mas nada acontece, por favor me ajude.

… 30 segundos depois.

Consegui, obrigado.

5) Solicitar resposta imediata

Podemos pensar as vezes que e-mail é como uma ligação de telefone, que a resposta vem no mesmo instante da pergunta. No e-mail nem sempre é possível uma resposta tão rápida.

Por favor, me responda. Estou aguardando.

6) Esquecer o anexo

Quem nunca esqueceu um anexo que atire a primeira pedra. Essa é a mais frequente praticada por muitos, e vem sempre com a resposta do remente. “O anexo não veio…”

7) Enviar o anexo errado

Em anexo segue a planilha em Excel do fechamento no mês. Em anexo tem uma apresentação PowerPoint da reunião.

8) Iniciar uma nova conversa em uma mensagem antiga

Você está para perguntar quando é o vencimento da próxima fatura e a linha de assunto vem com uma dúvida sobre a configuração do Outlook resolvida a semanas atrás.

Criando um email profissional

Os tópicos acima pode deixá-lo mais cuidadoso no envio das próximas mensagens. Que tal enviar de forma mais profissional usando um domínio personalizado? Encontre um domínio único para identificar seu negócio na internet com “@seunegocio.com” e ganhe uma conta de e-mail gratuita na Rede Sudeste.

Aqui está detalhes: Email profissional com domínio próprio e primeira conta gratuita.

Se lembrar de outras gafes cotidianas praticadas, escreva nos comentários.

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12
jan 15

Evite escrever e-mails irritantes

Emails irritantes

Se você quiser entrar em contato com pessoas influentes (ou seja: pessoas ocupadas), você precisa saber como enviar e-mails sem ser irritante. Você precisa entrar em contato e não queimar o seu filme, certo?

Apesar do burburinho em torno das mídias sociais, muitas pessoas usam e-mail para se comunicar do que quaisquer outros tipos de tecnologias, antes eram os tweets, agora já mudou, principalmente se o assunto for importante e profissional.

Hoje, eu vou lhe mostrar os elementos de e-mail que podem facilitar o seu trabalho e tirar os seus e-mails das listas de “irritantes” das pessoas.

É importante saber

Saber escrever e-mails pode parecer muito “simples” ou talvez, até mesmo, uma habilidade desnecessária de se ter, mas eu posso lhe garantir que é o oposto, em ambas os casos.
Se você é profissional sobre a rede e quer construir uma credibilidade ou marca pessoal, você deve saber como enviar e-mail para pessoas importantes, e as pessoas importantes são pessoas ocupadas que irão descartar automaticamente todo e-mail chato e irritante.

É importante saber que você sempre começa lendo alguma coisa pelo começo, não é verdade? Ok, isso parece bobo, mas é verdade.
Quando você recebe um e-mail ou alguma carta, a primeira coisa que você vai ler vai ser o início. Então vamos lá, dica número um para evitar de ficar enviando e-mail chatos para as pessoas:

Dica 1: Tenha uma boa abertura e início de mensagem

Não use frases clichês, não comece com piadas, não comece de forma muito informal e nem extremamente formal, seja normal, não precisa ser um robô para isso.

Dica 2: O “assunto” do e-mail deve despertar o interesse

Essa é, na verdade, a primeira coisa que a pessoa vai ler e ver quando abrir a sua caixa de entrada e conferir os seus e-mail. Você tem que cativar a pessoa logo de cara. Para fazer isso, o certo é colocar o foco principal e objetivo geral do e-mail no assunto. Sem enrolação e palavras em caixa alta, ok?

Dica 3: Não escreva em caixa alta…

NUNCA, ESCREVA ASSIM… ISSO É MUITO IRRITANTE. Aposto que você se mexeu aí na sua cadeira só por ler essas duas frases super pequenas, não é mesmo? Sabe qual é o problema com essa forma de escrever? Parece que você está gritando com a pessoa e estava em um estado estérico no momento que você enviou o e-mail.

Isso é uma das coisas mais irritantes de se ler. Ainda mais se o assunto também estiver em caixa de alta. Use letras normais, você já sabe… Você aprendeu na escola, letra maiúscula somente no início de todas as frases e em nomes próprios… Entendeu?

Dica 4: Não demonstre pressa

Não envie um e-mail com frases tipo “eu preciso disso o mais rápido possível”, “preciso daquilo para daqui à duas horas”, “estou com um tempo apertado”.

É simples, se você não sabe como administrar o seu próprio tempo, você deve trabalhar mais nessa área de sua personalidade. Nada de ficar irritando as pessoas com os seus prazos que já estão em cima da hora, ok?

Seguindo essas dicas, você já vai começar à produzir e-mails mais legíveis e “bonitos aos olhos”. Não é tão difícil assim, mas leva algum tempo para se acostumar!

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12
maio 14

Comunicação eficaz no e-mail do trabalho

Enviar uma mensagem de e-mail não é tão simples como parece. Embora possa ser uma forma útil e eficaz para comunicar com clientes e colegas de trabalho, mas também pode ser inútil e irritante. Veja abaixo algumas dicas para uma comunicação eficiente no e-mail profissional.

Comunicação eficaz

Seja claro e específico

Muitos de nós recebemos dezenas de e-mails todos os dias, e temos pouco tempo para ler e responder eles. Manter a mensagem curta e ir direto ao ponto vai ajudar a maximizar a chance do e-mail ser lido (até o fim da mensagem) e minimizar a chance do leitor pressionar delete antes de lê-lo por completo.

Responda e-mails importantes

Responder rapidamente uma mensagem enviada mostra que você se preocupa com o remetente. Mesmo se não for capaz de atender o pedido imediatamente, dizer a pessoa que recebeu e vai cuidar do caso, mostra que tem profissionalismo e é atencioso.

Tenha cuidado para não responder a todos, desnecessariamente

Embora você pode estar enviando um e-mail como parte do grupo de discussão, não deve sentir a necessidade de clicar em “Responder a Todos”. Muitas vezes, enviar uma resposta apenas para o remetente é suficiente, e ajuda a minimizar a confusão para os outros contatos.

Use uma linha de assunto clara

Desde que a maioria de nós recebemos uma quantidade enorme de e-mail todos os dias, precisamos de uma maneira fácil de saber se o e-mail recebido é um assunto que nós interessa. A linha de assunto é a ferramenta útil para isso.

Adicionar palavras importantes para a linha de assunto

Quando um e-mail precisa de atenção especial, palavras como “resposta necessária” ou “urgente” são úteis para saber de quanto se espera da mensagem. Mas tome cuidado, não vá pedir a atenção do leitor para assuntos que não o mereça.

Seja cuidadoso e discreto

Tenha prudencia e seja comedido sobre piadas e outros materiais não relacionado ao trabalho. A maioria das pessoas não apreciam este tipo de e-mail e pode ser deselegante ou até prejudicar sua imagem. Mantenha o e-mail de trabalho apenas com assuntos sobre seu trabalho.

Veja outros artigos úteis

Caso tenha algum complemento ou dúvida escreva nos comentários.

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